星傑數字化戰略助力線上墅裝服務破壁突圍

疫情之下的居家隔離，讓國人對高品質家居環境的需求更為迫切。 近期，星傑積極回應非常時期的非常政策，將防疫納入常態化的工作中，將線下標準服務及時升級為線上雲服務。

創新線上展

基於非常時期，線下服務無法即時開展的情況，星傑於2022年3月19日舉辦的第一屆華東十城別墅空間設計大展從線下轉至線上，以數位化線上”雲”逛展的概念、創新性的直播形式閃耀亮相，為客戶提供更及時、專享的服務。

本次線上展，設立了線上諮詢、線上推薦風格實景案例、線上探工地、線上雲逛展、線上預約設計、線上預算報價、線上溝通設計方案、線上家裝金融服務、線上電子簽約九大參展方式，解決了客戶當前疫情非常時期的需求。

同時，星傑董事長楊淵先生、各中心總監高管開啟了4場6小時不間斷在線互動直播。 “高層守諾”在線解答疑惑，打消客戶裝修疑慮。 針對客戶所關注的設計方案、預算產品等問題，從業豐富的設計師與合作的銀行助貸也走進了直播間，為打造完美家居獻計獻策，讓”預算即決算、所見即所得”。

此外，本次線上展更將工地、產品以可視化的形式”搬”進線上直播間，在線帶看工地、產品館，客戶足不出戶，便能感受雲端的1V1專享帶看服務。

截至目前，本次線上展共建150+個線上展會群，觀看直播人次高達4600+，設計意向合同更是高達200+份，這無疑是一場星傑打響數位化戰略的漂亮仗。

數字化轉型

在關於持續發展線上數位化的戰略上，星傑從未停止過腳步，並在2019年完成了數字化轉型 — Atjia小程式、Atjia App、Atjia線上商城上線。

數年來，星傑始終緊跟資訊時代的腳步，在歷史的成果中不斷地去更新反覆運算 — 從App的Atjia到微信小程式端的Atjia，通過對前端一線的數位化賦能，為客戶提供更精準、便捷的服務。

2021年，星傑以「高品質的服務單個專案」為核心，構建了從客戶簽約到施工落地至客戶保修全生命週期的線上化服務。

目前，已有800+位客戶率先使用該數字化產品。 在2022年，星傑全面推行將線上化服務進程面向客戶，讓更多客戶體驗一部手機掌握新家裝修動態的暢捷安心。

星傑數字化進程的全面啟動，使得原本複雜的家居全案流程，變得清晰可視，為客戶帶來真正的省心省力。

而當下疫情嚴峻的形式，更加堅定了星傑數字化轉型的腳步。 星傑數年來的數字化研發將沉澱經驗，為墅裝服務能完全依託線上造就了更多的可能性。

數位化建設提高運營效率，是星傑把握未來家裝的新動能 — 數字經濟的一項重要戰略規劃。 同時這也是星傑以內部確定性面對外部不確定性，讓專業服務更貼近客戶，更專注為客戶創造價值的一項經營準則。

未來，星傑將在線上數位化的道路上走更遠，用反覆運算的科技手段不斷為企業服務賦能，為傳統行業破壁突圍，為客戶創造價值，一同見證幸福家庭，助力美好生活。