富士通：推動社會可持續發展，全面賦能數字化轉型
當前，社會正全面進入數字化時代。 如何正確實施數字化轉型，抓住數位經濟發展新契機，實現企業與產業的可持續發展，成為各行業直面的焦點話題。 《”十四五”規劃和2035年遠景目標綱要》將”加快數位化發展 建設數位中國”單列成篇，提出”以數位化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革”，為新時期數字化轉型指明方向。
作為一家全球領先的ICT（資訊通信技術）企業，富士通深耕中國市場已逾四十載，伴隨中國改革開放的深入，見證了中國各行各業資訊化建設的發展變遷，並在通信、計算機、軟體開發、半導體及高新技術研發等領域與中國企業展開了深入的合作。 在富士通（中國）信息系統有限公司首席執行官薛衛看來，政府機構、企業乃至整個社會都需要做好全面擁抱數位化浪潮的準備，並以此為契機尋求商業模式的變革。
直面數位化成熟度差異，持續努力強化價值
毫無疑問，實施數字化轉型可以為企業帶來許多顯見的好處，比如降本增效、提高人員及生產效率、加速產品反覆運算、提升業務流程自動化程度等等。 數位化水準成熟度越高，企業可持續發展動力越強。 據富士通全球數位化轉型調查顯示，提升響應變化的能力、實現業務流程自動化、數據驅動管理以及為員工賦能是企業數位化轉型的幾大優先事項。
不過，麥肯錫曾在全球範圍就企業數位化轉型問題進行調研后認為，數字化轉型因企業在自身業務、技術及組織轉型中存在一定的障礙導致存在”試點困境”。 誠然，數字化轉型不可避免會面臨種種問題。 對此，薛衛表示，雖然不同行業、不同企業對於數位化的需求以及成熟度有所差異，但其中也存在著一定的共性。 而這些共性表明，數字化轉型的成功往往需要企業由上至下的領導力，同時能夠與業務層面分享經營戰略，不斷進行融合。 在此基礎上，通過從數據中發現價值，與相關部門採取對策，並通過對市場及客戶快速響應的持續努力來實現價值的不斷強化。
摸准行業差異化需求，加快促進產業數字化轉型
數字化轉型是企業應對當前複雜多變的經濟環境和社會時局進行創新發展的主要途徑。 《”十四五”數位經濟發展規劃》中提出，大力推進產業數字化轉型，立足不同產業特點和差異化需求，推動傳統產業全方位、全鏈條數字化轉型。 因此，如何利用好政策紅利，發掘數字價值，藉助數位化技術實現業務持續有效增長是大多數企業數位化轉型的最終目標。
提到發展產業數位化，成立於1935年的富士通，以其先進的技術，在ICT領域始終保持全球領先地位，並在多個行業領域數位化建設發揮著重要作用。
薛衛認為，製造業作為中國重要的支柱性產業之一，一方面，面對全球新冠肺炎疫情防控常態化態勢，製造業原材料及人力成本不斷上漲。 另一方面，應國家碳達峰、碳中和目標等國家戰略發展要求，製造業數位化轉型需求進一步增長。 企業自身是否具備一定的數字化經營能力（包括構建智慧裝備、智慧產線、智慧物流、智慧決策等）正逐漸成為製造業的核心競爭力。 其中，大型製造業企業通常在自動化與信息化建設方面擁有較好的基礎，數字化轉型的重心更傾向於全業務鏈的融合貫通以及在此基礎上的數據驅動;而中小企業則往往更加聚焦於製造現場的效能提升。
富士通自成立以來始終是製造業數位化改造的有力推動者。 在中國，富士通為來自電子電器、機械加工、化工醫藥等眾多細分領域的600多家製造業企業提供著高品質解決方案與服務，涵蓋IT規劃諮詢、ERP、APS、MES等核心系統的實施交付等。 為更好地滿足製造業企業數字化轉型需求，富士通還提供智慧工廠資訊化水平診斷、生產現場改善諮詢、數據治理、工廠可視化系統構築等多項DX（數字化轉型）相關服務。 在國內多家工廠中成功交付IoT與數據中台專案，幫助企業實現降本增效。
比如，在服裝製造業，富士通説明某大型服裝集團企業打造智慧工廠，通過活用包括IoT（物聯網）、數據可視化等數位技術，轉變了原先服裝行業以”人海戰術”為主的業務模式，成功實現產銷一體化。 這家位於大連的智慧工廠實現了定製西裝從下單到商品交付到最終客戶的週期從原先的30天縮短到最短7天，工廠產能及員工效率得到大幅提升，同時還打破了依賴於老員工工作經驗的壁壘，讓工匠技術更加數位化，隊伍更加年輕化。
零售行業數字化轉型又體現出怎樣的特性？ 薛衛表示，當前，零售行業正從傳統零售向以數位化為代表的新零售演進升級。 零售企業加快了戰略轉型，從組織架構、數據規範、業務引導等方面著手，建立數位化運營體系，不斷拓展創新業務場景。 其中，如何將泛濫的渠道數據進行整合與利用，實現精細化管理是零售業數字化轉型的一個關鍵課題。 同時，眾多零售企業IT部門在技術支援與業務需求層面存在錯配現象，如何讓IT技術更加貼近業務，進而產生更大價值，也是零售企業DX的重要需求。
面向快速發展變化的零售業，富士通根據不同業態、不同企業發展階段，為企業規劃並提供零售行業整體解決方案，為連鎖便利、餐飲、服裝、專賣店以及百貨等多個業態的零售企業提供門店管理、業務基干後台、分銷管理、CRM、數位化行銷、移動端應用以及倉庫管理等解決方案與服務，説明零售企業快速實現標準化管理，在全渠道戰略、數位化供應鏈、 數位化驅動等領域實現轉型升級。
比如，富士通為日本某大型連鎖書店提供多業態融合解決方案以及一站式服務，極大提高了該企業的業務效率，提升了其開店速度，文創餐飲融合的業務模式也帶來了一站式消費新體驗。
而在時下技術創新與投資風口的汽車行業，富士通先進的產業數位化技術觸角同樣遍佈全球。 薛衛表示，汽車行業具有技術要求高、零部件數量多、產業供應鏈長及上下游企業關聯度高等顯著特徵。 從數位化研發到數位化生產，再到數位化行銷和數位化服務，汽車”新四化”（智慧化、互聯化、電動化、共用化）發展大勢促使整車企業及供應鏈企業加緊構建面向未來的數位化轉型戰略。 因此，如何通過新的數位化手段，將設計/開發、生產/物流、銷售、售後服務等各個業務環節串聯起來，實現價值鏈的貫通，是汽車行業不能迴避的重要課題。
此外，汽車行業還面臨著從傳統基於車輛生產、交付的商業模式，向以使用者為中心利用數據提供移動出行服務新模式的轉變。 針對汽車行業，富士通為企業使用者提供涵蓋業務諮詢、流程優化設計、系統導入以及運維在內的數位化服務，通過具有前瞻性的數位化思維，幫助企業使用者夯實數位化底座，構建數位化時代的核心競爭力，為業務轉型奠定基礎。
比如，富士通為某大型車企完成呼叫中心的數位化改造，實現疫情期間線上客戶服務對應能力及業務開拓能力的提升。 其中通過導入基於AI技術的在線自動應答系統，幫助該企業實現從傳統以「電話語音」為主的呼叫中心，向「多媒體、數位化」呼叫中心的轉型升級。 同時通過深度學習技術，加強分析和捕捉客戶需求及實際業務痛點，在提高緊急情況應對能力的同時，幫助該企業提升服務價值並進一步激發了其業務創新。
構建可信社會，踐行企業責任
對企業而言，數字化轉型最大的挑戰在於戰略缺位和理解偏差。 業內並不乏企業數位化能力建設難題的破局之法。 對此，富士通也有自己的理解。 薛衛表示，想要幫助客戶成功實施數字化轉型，首先自身要成為一家成功的DX公司，通過自身轉型實踐積累，將這類成功經驗不斷整理、切割，並在該過程中激發出新的創意與思考，從而為企業使用者的DX提供真正有價值的參考，最大化對業務價值的輸出。 因此，在富士通內部，在企業文化、辦公方式、業務流程等多個層面，始終在不斷地推進自我的轉型變革。
與此同時，富士通於去年10月發佈了新的全球商業品牌Fujitsu Uvance，該品牌聚焦七大關鍵核心領域，其中四個由跨行業的垂直業務領域組成，包括「可持續製造」、「消費者體驗」、健康生活「和」可信社會」;另外三個為橫向技術領域，包括「數位化變革」、”業務應用”和”混合IT”，通過打造數據收集平臺、應用整合以及數據分析， 為上述的四大垂直領域提供技術支撐。 通過Fujitsu Uvance品牌下的服務組合，富士通將為客戶的數字化轉型提供支撐。
薛衛表示，在中國全面加速數位化建設的新時期，作為一家全球領先的ICT企業，富士通始終以”通過創新構建可信社會，進一步推動世界可持續發展”為己任，將先進的DX技術與中國本土市場使用者深度融合，強化與本地企業使用者及合作夥伴的創新合作，構建紮根中國的生態系統，力爭為整個產業及社會的可持續發展做出貢獻。
關於FUJITSU（富士通）集團
Fujitsu（富士通）是世界領先的日本資訊通信技術（ICT）企業，提供全方位的技術產品、解決方案和服務。 在全球擁有約126，000名員工，客戶遍佈世界100多個國家。 我們憑藉在ICT領域的豐富經驗和實力，致力於與客戶攜手共創美好的未來社會。 富士通集團（東京證券交易所上市代碼：6702）截至2021年3月31日財政年度的合併收益為3.6兆日元（340億美元）。
關於富士通（中國）信息系統有限公司
富士通（中國）信息系統有限公司為FUJITSU（富士通）集團在中國設立的獨資公司，也是FUJITSU（富士通）在中國業務的核心公司之一。 憑藉全球強大的技術背景、對高品質產品的一貫專注，以及完善的諮詢和支援服務，FUJITSU（富士通）為客戶提供技術前沿的系統架構，全力協助中國企業解決資訊化建設問題，並精心打造滿足核心業務需求的解決方案，幫助客戶提高競爭優勢，開創無限的商機。