浪潮政務自動化輔助機器人（GBOT）助力地方政府數字化轉型

近日，政府數字化轉型如火如荼推進，各類資訊化軟硬體工具不斷發佈。 浪潮政務自動化輔助機器人（GBOT）助力一地方政府數字化轉型。 數位賦能，減時限、減跑腿、減材料，視窗外，辦事人辦事越來越方便;而另一面，標準明確、流程固化、行為單一，視窗里，工作人員辦件卻在往複中機械消耗。

處理事項雖有不同，但各視窗的工作行為模式可總結為少量經驗判斷后的大量手工操作，主要有：第三方資訊校驗、資訊手工錄入、資訊查詢複製、硬體設備使用、知識庫查詢和學習、材料人工辨識六大類。

經驗判斷需要業務積澱，手工操作嚴格遵守流程規範即可，很適合找個”新人”來幫打下手，要求不過三點：眼裡有活兒，能主動積極處理力所能及的工作，為他人分擔;不會因為自己的趣好對現有規則進行改變，安全、可信賴;能快速進入角色，不斷掌握新技能，承擔新任務。

窗口人員確定辦理事項獲取基本資訊，進入辦理介面后，就到了GBOT的用武之地。 基於利用流程自動化技術和AI識別技術，GBOT可以自動根據事項業務規則拆分操作流程順序，主動為視窗人員進行業務辦理過程的引導，自動化地進行資訊查找、資訊錄入、資訊核對、信息驗證，以及引導掃描、拍照、上傳等辦事操作。

資訊載入中、資訊填入中、電子證照獲取中、請進行下一步操作、資訊核驗完成、資訊填入完成、本次輔助工作已完成…… GBOT實時報告每一步工作進度，做到事事有迴音。

GBOT設計中心整合了人工智慧、後台調度、基本命令、檔操作、介面操作、硬體操作功能，以模組化工具實現業務和功能場景的定製化開發。

為快速定製系統功能，開發人員可以採用速搭 +GBOT模式進行快速的應用構建，速搭快速構建前端表單頁面，GBOT提供後端數據的填充、驗證、上傳以及硬體快速驅動服務。

根據業務場景定製需求，無需太多研發經驗，專案實施人員也可定製機器人腳本，發佈成 GBOT助手應用，在相應的業務場景能夠自動調用GBOT助手應用。 此外，GBOT還可快速接入第三方應用產品，豐富自身功能。

腿勤、話少、學得快，GBOT是窗口人員的得力助手。 能提升視窗辦件效率，測試統計相同一個事項辦理，純視窗人員操作需要5分鐘左右;而在GBOT的輔助下，只需要1分半即可，肉眼可見的效率提升。 自動化操作，把人為工作失誤降到最低。

高效率、零失誤、多場景應對，給這樣的政務新人點個讚。