品質健康需求凸顯 中產家庭盼“好醫好藥好支付”

作為全球第二大財富管理市場，中國中產家庭客群體量增長迅速，需求日益多元。 據波士頓諮詢發佈的《2023中國未來消費者報告》顯示，預計從2022年至2030年，中國將再增加8,000萬中產及以上人口，為長期消費市場提供韌性。

縱觀近年來中國消費市場，在全球經濟復甦緩慢、不確定性依然嚴峻的大環境下，部分領域的消費降級趨勢日益明顯，但健康領域卻迎來消費升級。 據易凱資本發佈的《2023中國健康產業白皮書》預測，從2022年至2030年，中國健康產業的整體規模將從10萬億元人民幣增長至接近20萬億，年複合增長率將達到9.5%-10%。

品質健康需求凸顯

隨著中國家庭財富可支配收入的日益增加，龐大的中產及以上客群催生了多元化的健康需求，如何在生病就醫時獲得更專業的診療意見、享受更先進的藥械資源、以及更便捷的支付體驗成為不少中產家庭在購買健康保險時的主要訴求。

在近日由滙豐集團主辦的首屆全球投資峰會上，上海鎂信健康科技股份有限公司創始人兼首席執行官張小棟就表示，隨著中國人口結構的深度變化，中產家庭的財富管理將不僅局限於資產端管理，更需要融入健康管理。 “中產家庭普遍面臨’上有老、下有小’的現狀，家庭成員的健康一定是這些群體最為關心且最願意投資的領域”。

公開資料顯示，上海鎂信健康科技股份有限公司是一家提供先進醫療服務與多元支付解決方案的企業，通過推動醫療健康與保險產業的深度融合，為中國家庭提供更全面、更優質、 更可及的醫療保障與服務。 數據顯示，鎂信健康已與80多家國內外藥企在腫瘤、罕見病等領域建立起合作關係，説明90多家保險公司納入近300個創新藥品，累計交易量超300億。 今年3月，該公司宣佈入股香港最大的專科醫生集團——尚至醫療集團， 進一步推動內地與香港優質醫療資源的加速融合發展， 助推跨境醫療與保險市場的互聯互通。

在張小棟看來，中產階級對醫療健康的效果、品質、體驗等提出了更高的要求，更加註重個人化、人性化。 同時，他們也具備更強的支付能力和消費能力，願意為家庭成員的健康投入更多的時間、金錢、精力和關注。

“好醫好藥好支付”成中高端醫療險服務升級核心

隨著中產和富裕階層人群的逐漸增多，此類人群對中高端保險，特別是中高端醫療保險的需求度也相應有所提高。 除了看重其保險保障功能外，產品所能提供的服務也成為吸引客戶的關鍵因素，如醫院選擇自由精準、醫療諮詢透明及時、先進藥械可及與可支付、以及直付網路的便捷高效等。

在張小棟看來，中產家庭需要的不僅僅是保險保障的金融支付手段，而是一整套既能緩解醫療支出，又能省心的一站式高品質醫療解決方案。 “為他們提供更優質的醫療服務和就醫體驗、更好的配套基礎設施、更先進的醫療技術、更人性化的服務體驗是中產家庭最直接的需求，”張小棟說。

在「保險保障」和「品質健康」兩大核心訴求的驅動下，中高端醫療保險開始聚焦“專業醫生、先進藥械、便捷支付”等服務升級。 以鎂信健康為例，依託強大的醫基建與葯基建資源優勢，該公司搭建了龐大的“百院千醫”網络，覆蓋全國3300+公立醫院，北上廣等醫療資源優勢重鎮更是實現三甲醫院全覆蓋，可幫助使用者一鍵觸達全球先進醫療資源； 搭載該公司的創新藥械匯聚平臺，用戶可以輕鬆找到先進藥械可靠的資訊來源和落地服務; 鎂信健康推出的專屬健康規劃師可以在整個過程中，為使用者提供精準、高效、貼心的1V1服務，通過診療前精準匹配就醫需求、診療中預約服務與陪診、診療後主動式健康管理等服務，提升中高端消費者醫療服務的便捷性與滿意度。

“中產家庭的財富管理不僅僅是對於金錢的管理，更需要考慮家庭健康。 如果我們能為這些中產家庭提供更全面的健康管理服務，緩解他們看病焦慮，實現就醫自由，我相信這將帶來全新的市場機遇“，張小棟展望，”也許未來的家族辦公室將不再局限於財富管理，而是提供一站式的健康、養老、財富管理解決方案。 ”